中新網上海3月13日電 (記者 陳靜)近年來，電商經濟的迅猛發展為商品要素資源的流動帶來了極大便利，但同時也暴露出了一系列消費者權益保護問題。

　　上海市消保委方面13日表示，該委通過線上消費領域社會監督發現，行業與消費者之間、地區與地區之間存在著眾多不統一、不平衡的問題。上海市消保委不斷探索通過提起消費民事公益訴訟保護消費者權益。據介紹，2023年，該委已成功提起5件線上消費領域的消費民事公益訴訟。

　　上海市消保委方面表示，行業與消費者之間的信息不對稱問題亟待解決。消費者往往難以獲取全面、準確的信息，在交易中處于弱勢地位。屬地監管的不平衡問題也是制約全國統一大市場建設的重要因素之一。不同地區在監管力度和標準執行上存在差異，導致市場競爭不公平。

　　如何解決這些問題？上海市消保委方面表示，相關部門應制定更為完善的信息披露制度，并加強監督和檢查力度以確保信息的真實性和準確性。同時，中央與地方的監管協同和標準統一化工作需加強，并推動跨地區的監管協作和信息共享機制建設。

　　該委希望加強跨地區合作與交流以及專業機構和智庫資源的利用。通過共享先進的檢測技術和經驗以及提供科學合理的監督建議和指導來提升整個行業的監督水平。

　　在建設全國統一大市場的進程中，消費民事公益訴訟是一種重要的法律手段，發揮著不可或缺的作用。2015年，上海市消保委率先在中國提起消費民事公益訴訟，破除了APP廠家通過手機預裝軟件壟斷消費入口的行業“潛規則”。2023年，上海市消保委積極探索線上消費領域的公益訴訟，針對取暖器領域誤導消費者的情況開展了社會監督，并啟動相關系列公益訴訟取得了積極成效。該委方面表示，事實證明，消費民事公益訴訟在解決細分行業領域競爭失序問題方面能夠發揮其獨特優勢。

　　據介紹，2023年，該委成功提起5件線上消費領域的消費民事公益訴訟，其要求相關企業停止侵權、公開道歉并支付賠償金的訴訟請求均得到了法院的支持。這一行動不僅有效制止了“劣幣驅逐良幣”的競爭失序行為，還通過消費者權益的保護，為推進全國統一大市場建設貢獻了積極力量。

　　在采訪中，上海市消保委方面指出，引入專業機構對行業技術問題進行深度研究，使消費民事公益訴訟更有法律邏輯和技術邏輯，助力推動行業公平競爭與高質量發展。同時，從消費者公益損失角度提出賠償訴求，可讓所有違法當事人按照同一標準公平擔責。法院的裁判文書也為行業領域的公平競爭提出了比法律原則性規定更為具體且可操作的合規要求。(完)

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編輯：王丹沁